מענה טלפוני שוטף לדיירים ולנציגויות, קבלת פניות, מתן מידע וטיפול בבקשות באופן מקצועי ואדיב.

פתיחת קריאות שירות ותקלות, תיעוד הפניות במערכת, העברתן לגורם המטפל ומעקב עד לסיום הטיפול.

מענה וטיפול במקרי חירום, זמינות לדיווחים על תקלות דחופות והפעלת אנשי מקצוע בהתאם לצורך.

קשר רציף עם הלקוחות, עדכון הדיירים ונציגויות הבתים בנוגע לתקלות, עבודות תחזוקה ונושאים שוטפים.

ניהול מערך הגבייה, הפקת דרישות תשלום, מעקב אחר תשלומים, טיפול בחובות ומענה לשאלות בנושאי חיוב וגבייה.

תיאום מול ספקים ונותני שירות, הזמנת בעלי מקצוע, תיאום מועדים ומעקב אחר ביצוע המשימות.

טיפול בפניות ובקשות מיוחדות, מתן פתרונות לנושאים מנהליים ותפעוליים בהתאם לצורכי הדיירים והנציגות.

הפקת מסמכים ודוחות, דוחות כספיים, מסמכי הנהלת חשבונות, סיכומי פעילות ומסמכים עבור ועדי הבתים.

ניהול תקשורת מול נציגויות הבניינים, עבודה שוטפת מול חברי הוועד, עדכון וקידום החלטות שהתקבלו.

מעקב אחר ביצוע משימות ועמידה בלוחות זמנים, וידוא שכל פנייה מטופלת בזמן ובאיכות הנדרשת.

שקיפות מלאה מול הלקוחות, העברת מידע שוטף, הצגת סטטוס טיפול ומענה ברור ומקצועי לכל שאלה.